Білоруська залізниця спілкується з пасажирами за допомогою чат-ботів в Telegram, Viber i WhatsApp

З 15 квітня у месенджерах Telegram, Viber і WhatsApp з’явився чат-бот Білоруської залізниці. За його допомогою здійснюється інформаційна підтримка дистанційних каналів продажів проїзних документів (через інтернет), ситуаційна допомога фізично ослабленим особам, а також допомога у врегулюванні нестандартних ситуацій при отриманні пасажирами послуг залізничного транспорту. повідомляє прес-служба компанії.

Знайти віртуального співрозмовника можна в розділі «Контакт-центр» сайтів rw.by, rasp.rw.by. Також можна набрати в полях пошуку Telegram – brail_bot, в Viber – brailbot. До кінця місяця чат-бот буде працювати в тестовому режимі.