АТ «Укрзалізниця» планує цього року реалізувати три проєкти з діджиталізації вантажних перевезень. Про це пише REUA з посиланням на Rail.insider.
Оновлення системи планування перевезень АС «Месплан» – найглобальніший проєкт діджиталізації УЗ, повідомив член правління АТ «Укрзалізниця» Вячеслав Єрьомін:
«Ми хочемо реалізувати три великі програми. Перша – повністю поміняти «Месплан», прибрати купу узгоджувальних моментів з нашого боку. Дати інший зручний, сучасний та зрозумілий інтерфейс».
Другий проєкт, за словами представника УЗ, стосується створення електронного кабінету клієнта.
«Ми хочемо створити кабінет клієнта, де у вас буде багато можливостей. Це обмін листами та електронним документообігом, актами виконаних робіт, податковими накладними з урахуванням цифрових підписів, оформлення перевізного документу. Все це можна буде робити у кабінеті клієнта», – розповів Вячеслав Єрьомін.
Третій кейс передбачає осучаснення колцентру служби підтримки клієнтів.
«Ми закуповуємо програму для сучасного оснащення колцентру. Зараз це людина, яка обкладена масою інструкцій і книжок. Буде повністю сучасний колцентр з кращою швидкістю відповіді, з контролем зворотного зв’язку, з тим, щоби ви отримували своєчасні та якісні відповіді на запитання», – повідомив представник УЗ.
Він також зауважив, що триває робота над створенням офісу великих клієнтів та автоматизацією процесу планування.
Як повідомлялося раніше, АТ «Укрзалізниця» нещодавно створила класифікатор перевантажувальних терміналів на кордоні. Тривають роботи щодо підключення українських терміналів до процесу узгодження планування перевезень. Крім того, йде процес залучення іноземних перевізників до роботи в системі АС «Месплан»: 10 перевізників з 19 вже підключені до цієї програми планування.
